Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna pregunta sobre nuestras tarjetas o regalos personalizados? Aquí encontrarás respuestas a todo lo que quieras saber sobre personalización, pedidos, pagos, envíos y servicio.

Pedidos & pagos

Cómo realizar tu pedido y pago de forma fácil y segura en Studio Miron.

¿Cómo hago un pedido?

Elige el producto deseado, introduce la personalización y añádelo a tu carrito. Finaliza el pedido en la página de pago.
¿Puedo combinar varios productos en un solo pedido?

Sí. Puedes incluir diferentes tarjetas, pósters y bolsas en un mismo pedido.
¿Cómo sé que mi pedido se ha realizado correctamente?

Después de finalizarlo verás una confirmación en la pantalla. Además, recibirás de inmediato un correo electrónico con todos los detalles.
¿Recibiré una confirmación por correo electrónico?

Sí. Siempre recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido más tarde?

Sí, siempre que aún no hayamos empezado a imprimir. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
¿Puedo pedir desde el extranjero?

Sí. Realizamos envíos a toda Europa y también fuera de ella.
¿Cuánto tiempo debo prever para diseñar y aprobar mis tarjetas?

Solo realizamos una prueba de impresión bajo petición. El tiempo de procesamiento de tu solicitud suele ser de 1 a 2 días laborables.
¿Podéis producir también cantidades más grandes para eventos?

Sí. También imprimimos tiradas más grandes, adecuadas para bodas y otros eventos.
¿Puedo, como empresa, hacer un pedido con factura?

Sí. Las empresas pueden hacer pedidos con factura. Ponte en contacto con nosotros en hola@studiomiron.es.
¿Puedo hacer un pedido adicional más tarde si tengo más invitados?

Sí. Podemos imprimir fácilmente tarjetas adicionales en el mismo estilo y con la misma calidad.
¿Ofrecéis packs o sets más baratos que los productos individuales?

Sí. Los sets siempre son más económicos que los productos individuales. De esta manera, pagas menos por tarjeta y tienes todo en un mismo estilo.
¿Cómo puedo pagar (iDEAL, Bancontact, tarjeta de crédito, PayPal)?

Puedes pagar de forma segura a través de iDEAL, Bancontact, tarjeta de crédito y PayPal.
¿Puedo pagar después?

No, el pago posterior no es posible. El pedido solo se procesará después del pago.
¿Los precios incluyen IVA?

Sí. Todos los precios en nuestra web incluyen IVA.
¿Recibiré una factura para mi pedido o contabilidad?

Sí. Recibirás automáticamente una factura por correo electrónico después de completar tu pedido.
¿Puedo usar o comprar una tarjeta regalo?

Sí. Puedes canjear una tarjeta regalo al pagar o comprar una nueva a través de nuestra tienda online.

Envío & entrega

Entrega rápida y fiable, también a nivel internacional.

¿Cuándo se enviará mi pedido y cuánto tarda la entrega?

Los pedidos realizados en días laborables antes de las 15:00 (CET) suelen enviarse el mismo día. En períodos de alta demanda como festivos, el procesamiento puede tardar un poco más. Recibirás una confirmación de envío con seguimiento una vez que tu pedido esté en camino.

Tiempos de entrega estimados

  • Bélgica y Países Bajos: 1–2 días laborables
  • Otros países de la UE: 2–5 días laborables
  • Reino Unido: 2–5 días laborables
  • Estados Unidos y Canadá: 2–5 días laborables con UPS Express
¿También enviáis internacionalmente?

Sí. Enviamos dentro de la Unión Europea, al Reino Unido, a Estados Unidos y a Canadá.
¿Cuáles son los gastos de envío?

Tarifas de envío

  • Bélgica y Países Bajos
  • Pedidos a partir de 35 €: Envío gratuito
  • Pedidos inferiores a 35 €: 3,95 €
  • Unión Europea
  • Pedidos a partir de 75 €: Envío gratuito
  • Pedidos inferiores a 75 €: 8,95 €
  • Estados Unidos y Canadá
  • Pedidos a partir de 100 USD: UPS Express gratuito
  • Pedidos inferiores a 100 USD: 9,95 USD

Las tarifas de envío se muestran al finalizar la compra en tu moneda local.
¿Recibiré un código de seguimiento (track & trace)?

Sí. En cuanto tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

Sí. En el proceso de compra puedes elegir envoltorio para regalo o añadir un mensaje personal.
¿Ofrecéis envío exprés?

Sí. Los pedidos realizados antes de las 15:00 se envían normalmente el mismo día. Para envíos urgentes o en una fecha concreta, contáctanos en hola@studiomiron.es.
¿Puedo elegir yo mismo la fecha de entrega?

No, no es posible seleccionar una fecha de entrega fija. Sin embargo, con el seguimiento puedes ver exactamente cuándo se entregará el paquete.
¿Con qué empresas de mensajería trabajáis?

Trabajamos con bpost, DHL, PostNL, DPD y UPS.
¿Cómo se embala mi pedido?

Todos los pedidos se embalan cuidadosamente en materiales resistentes y protectores. El envoltorio para regalo está disponible de forma opcional.
¿Puedo recoger mi pedido en persona?

No, no es posible recogerlo. Todos los pedidos se envían mediante servicio de paquetería.

Personalización & diseño

Siempre personal, creado especialmente para tu momento especial.

¿Cómo indico el nombre de la futura mamá?

Escribe el nombre en el campo de texto de la página del producto. Lo imprimiremos exactamente así en cada tarjeta. Si quieres añadir algo más, escríbelo en el campo de observaciones al finalizar la compra.
¿Puedo hacer imprimir varios nombres o fechas?

Sí. Introduce los nombres o fechas deseados en la página del producto. Puedes añadir detalles adicionales en el campo de observaciones. Nos aseguraremos de que todo se imprima correctamente.
¿Puedo pedir las tarjetas sin nombre?

Sí. Escribe “sin nombre” en el campo de texto o envíanos un mensaje a hola@studiomiron.es. En ese caso, imprimiremos las tarjetas en blanco.
¿Qué pasa si hay un error en el nombre?

Revisa siempre bien el nombre introducido antes de hacer el pedido. Si detectas un error después, escríbenos inmediatamente a hola@studiomiron.es. Si las tarjetas aún no están en producción, lo corregiremos sin coste.
¿Podéis imprimir varias lenguas en la tarjeta?

Sí. Ofrecemos tarjetas en siete idiomas: neerlandés, inglés, alemán, francés, italiano, español y danés. Si quieres otro idioma, avísanos a hola@studiomiron.es.
¿Puedo pedir una prueba de impresión?

Sí, es posible. Envíanos un mensaje a hola@studiomiron.es con tus preferencias. Primero haremos una prueba digital que podrás aprobar antes de imprimir.
¿Puedo imprimir mi propio diseño o logo?

Sí. Envía tu archivo a hola@studiomiron.es. Los formatos preferidos son PDF, AI o SVG. También aceptamos PNG, mínimo 300 dpi en CMYK. Revisaremos la calidad antes de producir.
¿Es posible añadir una cita o un texto personal?

Sí, es posible. Escribe tu texto en el campo de observaciones al hacer el pedido o envíalo a hola@studiomiron.es. Lo integraremos cuidadosamente en el diseño.
¿Puedo cambiar el estilo de una tarjeta a otro color o tipografía?

Sí, podemos adaptar colores y tipografías. Indica tus preferencias al hacer el pedido o envíalas a hola@studiomiron.es. Revisaremos las opciones y te confirmaremos lo posible.
¿Puedo pedir varios diseños en un mismo set?

Sí, es posible y no tiene coste adicional. En nuestros packs y sets puedes elegir distintos diseños. Indica tu preferencia en el pedido o envíanos un mensaje a hola@studiomiron.es.

Devoluciones & servicio

Estamos encantados de ayudarte, incluso si algo sale mal.

¿Puedo devolver mi pedido?

Los productos personalizados no se pueden devolver porque se fabrican bajo pedido. Para los productos no personalizados, se aplica un plazo de devolución de 14 días. Por favor, contáctanos primero en hola@studiomiron.es.
¿Los productos personalizados tienen derecho de desistimiento?

No. Los productos personalizados, como tarjetas con nombre, texto o diseño propio, están legalmente excluidos del derecho de desistimiento.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado o con un error de impresión?

Ponte en contacto con nosotros de inmediato en hola@studiomiron.es y adjunta fotos. Te daremos una solución adecuada, como una reimpresión o un reembolso.
¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con mi pedido?

Infórmanos por correo electrónico o teléfono. Tratamos cada caso de forma personalizada y buscamos una solución contigo.
¿Cómo puedo contactaros si tengo preguntas o solicitudes especiales?

Envíanos un correo electrónico a hola@studiomiron.es o llámanos al +32 (0)51 58 40 52.
¿Ofrecéis una garantía de satisfacción?

Sí. Revisamos cuidadosamente cada pedido y hacemos todo lo posible para que estés satisfecho. Si algo sale mal, siempre lo solucionamos correctamente.
¿Dónde puedo leer opiniones o reseñas de clientes?

En nuestra página web y en nuestras redes sociales encontrarás reseñas de otros clientes.

Sostenibilidad & calidad

Hecho con cuidado, desde el papel hasta el embalaje.

¿Usáis materiales sostenibles o ecológicos?

Sí. Trabajamos exclusivamente con papeles certificados FSC como Biotop 3®, BalancePure®, cartón natural HVO, Tintoretto y Kraft. BalancePure® está además fabricado íntegramente con fibras recicladas y cuenta con certificaciones ecológicas adicionales como EU Ecolabel y Cradle to Cradle Silver.
¿Cuánto tiempo se mantiene bien el papel?

Nuestras tarjetas e impresiones se producen en papel resistente de 290–300 g/m². Se mantienen en buen estado durante mucho tiempo, especialmente si se guardan en un lugar seco o enmarcadas. El reverso con acabado soft-touch ofrece protección adicional contra arañazos y manchas.
¿Dónde se imprimen los productos?

Nuestros productos se diseñan, imprimen y terminan a mano en Bélgica, en nuestro propio estudio. Cada artículo pasa por nuestro control de calidad antes del envío.
¿Cuál es la diferencia entre los distintos tipos de papel?

Todos nuestros papeles están certificados FSC y se seleccionan cuidadosamente por su calidad y sostenibilidad. Biotop 3® tiene un tono marfil cálido y es totalmente escribible. BalancePure® es blanco brillante, fabricado con fibras 100 % recicladas y con certificaciones ecológicas adicionales. El cartón natural HVO tiene un aspecto mate y natural, Tintoretto ofrece una textura sutil con carácter artesanal y Kraft aporta un estilo robusto y terroso. Sea cual sea el estilo elegido, cada papel es resistente (290–300 g/m²) y duradero.
¿Las tarjetas se embalan de forma ecológica?

Sí. Embalamos con cuidado, utilizamos materiales protectores resistentes cuando es necesario y optamos siempre que podemos por opciones respetuosas con el medio ambiente. El envoltorio de regalo está disponible como opción.

Sobre Studio Miron

Más sobre quiénes somos y cómo trabajamos.

¿Quién está detrás de Studio Miron?

Studio Miron es una empresa familiar de Bélgica. Diseñamos y creamos tarjetas personalizadas y productos de recuerdo para baby showers, bodas y otros momentos especiales.
¿Cómo funciona la personalización en vuestro estudio?

Al hacer el pedido introduces el nombre, la fecha o el texto deseado. Nosotros lo integramos en el diseño y lo imprimimos con cuidado en nuestro propio estudio. Después, cada producto se revisa y se termina a mano.
¿Qué diferencia vuestros productos de las tarjetas estándar?

Nuestros productos no se fabrican en masa. Trabajamos en pequeñas tiradas, con papel certificado FSC y gran atención al detalle. Cada tarjeta o póster está personalizada y hecha para conservarse.
¿Puedo visitaros para ver ejemplos en persona?

No, no tenemos tienda física. Sin embargo, compartimos muchos ejemplos a través de nuestra página web y redes sociales.
¿Colaboráis también con wedding planners u organizadores de baby shower?

Sí. Nos encanta colaborar con organizadores y estilistas, y siempre estamos abiertos a ello. Juntos vemos cómo nuestros productos pueden encajar mejor en tu concepto o evento. Contáctanos sin problema para hablar de las posibilidades.
¿Tenéis un programa de afiliados o de reventa?

Sí. Ofrecemos tanto un programa de afiliados como de reventa.