Devoluciones y reembolsos

La mayoría de nuestros productos se fabrican por encargo, con un nombre, una fecha o un texto propio. Estos artículos están excluidos del derecho de desistimiento por la propia ley (art. 103 c del TRLGDCU); esto aplica a todos los productos personalizados. Si eliges un producto en la versión estándar, sin nombre ni texto personal, tienes naturalmente 30 días de derecho de desistimiento.

¿Algo salió mal con un producto personalizado, un error de impresión o un daño durante el transporte? Escríbenos. Examinamos cada caso por separado y ofrecemos una solución adecuada: una nueva impresión o un reembolso cuando corresponda. La garantía legal también aplica a la impresión personalizada: la excepción de arriba solo afecta al derecho de desistimiento.

¿Has pedido un producto no personalizado? Entonces puedes devolverlo en un plazo de 30 días naturales desde la recepción, sin tener que justificarte. Basta una declaración inequívoca: lo más sencillo es escribirnos a hola@studiomiron.es, registramos entonces tu devolución y te guiamos en los siguientes pasos.

Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo que acordemos otra cosa. Cómo funciona el envío en sí lo lees en envío y devoluciones.

Por supuesto puedes desembalar un artículo y examinarlo como lo harías en una tienda. Para un reembolso completo, los artículos devueltos deben:

• no haberse usado más allá de ese examen; si no, podemos deducir la pérdida de valor del reembolso;
• volver preferiblemente en su embalaje original, bien protegidos;
• ir acompañados de tu número de pedido o de una prueba de compra.

En cuanto tu devolución llega y está revisada, te reembolsamos el importe con el método de pago que usaste al pagar y sin costes, a más tardar 14 días después de tu declaración. Podemos esperar hasta recibir los artículos o la prueba de su envío, lo que ocurra primero. Los métodos de pago posibles los ves en métodos de pago.

Somos un equipo pequeño y tratamos cada mensaje con cuidado. ¿Hay un problema con tu pedido? Escríbenos a hola@studiomiron.es o llámanos al +32 (0)51 58 40 52, o usa la página de contacto. Hacemos todo lo posible por resolverlo bien.